当Facebook、Twitter红遍全球以后，我相信ESN到来也不远了。ESN（Enterprise Social Network）企业社会化服务，即将SNS的理念运用于企业内部，从而形成的企业内部使用的社会化服务。
Facebook、Twitter其实是改变了原有人与人之间信息互通的方式。我一直认为这种方式在一定程度上较之前的BBS和IM更有效率。从应用角度看，Facebook和Twitter的信息传播和获取方式是可以继续延伸的，而不是像国内互联网公司只是进行简单的重复和抄袭。
将what are u doing，what’s on ur mind演化成what are u working 在国外已经有真正的实践者，如yammer、cubetree等等。
如果之前QQ能延伸出RTX，那么现在twitter能延伸为yammer就同样值得遐想。ESN将会成为企业内部替代（或者侵蚀）RTX和电子邮件的产品吗？甚至它会不会延伸成为企业内部信息化建设中与HR模块整合，比如员工关系管理系统？其实这些有无限可能。
优秀的产品不单是优秀设计可以实现的，如果从应用角度能提升以往产品效率，那么它也是成功的。
Enterprise Social Network到底是谁的机会？该抓的机会抓不住，说跑就跑了。
这是上周六深圳Ucdchina书友会的话题很激烈。这期书友会以来自TCL、中兴通讯和步步高几位同学为主，所以大家的话题更多集中在消费类电子产品。之前一直聚焦互联网，对于电子产品我的发言权还不够，但是很多讨论还是值得借鉴。
1. 数据对创新没有价值，但是数据可以指导设计。之前互联网圈子就该不该听用户的话题有很多讨论。Keso早就说过不要听用户的。在我看，确实用户的很多需求不是用户自己说出来的，而是产品人员发现或创造的。同样的用户数据，不同的产品人员一定会有不同结论，最后不同的结论会输入到各自的产品。当然当转移到交互设计等环节的时候，用户的声音就需要放大，并灌输到产品中。
2. 对于调研报告和数据的分析要有技巧。前期需要调研开放性问题，先做定性调研，否则可能有大的缺漏。因为有可能我们设定的某些调研场景就是有问题的，比如一部商务手机在我们设想里的应用场景可能是office或者车上，如果我们都没有假设沙发或者床这样的场景，后期定量结果可想而知。
3. 用户做调研的心态和用户真正使用和购买的心态是不一样的。所以别把数据当宝贝，数据在那放着，关键是你如何从数据中得到恰当的反馈。当日还有这样一个案例：一部手机的用户报告显示，该手机的摄像头使用率非常低，于是该厂家决定取消摄像头功能，这样大大降低了用户的购买价格。而结果是， 没有摄像头的手机销量情况很差。为什么？因为用户填写数据报告的场景和用户购买的场景是不一样的。用户给你反馈了5个新功能，但是当你满足了用户所说的5 个功能的时候，用户可能反而不要了。
4. 数据报告是以前的东西，而产品是未来的产品。在互联网领域，数据报告和产品上线周期较短，问题较小。而从一部手机设计实现周期而言，通过数据报告得出需求，再到产品实现的时间差需要考虑。所以积累一些预期产品（PS 就像那些不会量产的概念车一样）。
5. 更多的了解数据分析原则，在产品评审中争夺话语权。亲身经历告诉我们产品需求评审和运营方案评审，没有这个是不行的。
6. 人人都要有产品经理的素质。发现很多企业的产品经理更多的是项目经理的角色。如果只是卡项目节点，关注时间节点，那么这个产品经理只是参与了产品生命周期的一小部分。这个是个老话题，我这里建议UI、ID、运营、市场都具备一定产品的素质，这样产品在前期开发和后期营销的衔接会更顺畅，产品才会更成功。
前段时间和Mike、少炜交流，Mike聊了Amazon和Ebay在美国的情况。就像我们阅读的所有文章一样，Amazon不断上扬，Ebay却在走下坡路。这也印证了网购的B2C趋势，这个趋势下，除了Amazon外，还有诸如Zappos这样垂直类型的成功电子商务企业。再回到国内的电子商务环境，不得不聊的是淘宝。
淘宝C2C打一开始实行免费策略就已经跟Ebay有不同。到淘宝商城、阿里妈妈、淘宝开放API、阿里软件等多方互补明朗之后，淘宝的雏形才算乍现。尤其是淘宝商城的运营，给淘宝的前景加了新的标注。但是，我还是从淘宝商城和Amazon的2个细节进行比较。
1. 某件特定商品，是否存在重复铺货的问题？在Amazon搜索特定商品结果只有一个，但可以导入多个卖家；淘宝商城的特定商品则会罗列多次，最后出现在不同的店铺里。
2. 商品质量有缺陷（或货物不符）时，哪一方来承担责任？Amazon可以完全负责；但是淘宝能做的还只能是协调，真正承担责任还是卖家。
这两点形态差异，决定了我在购买标准化产品时会更倾向于到Amazon的平台购物。很重要的原因是淘宝的思路是：网络平台；Amazon的思路是：网络平台+供应链平台+仓储平台。也就是Amazon更深入到了产品供应商的内部，唯有这样才能提供更好的产品和服务。所以如果淘宝要有更多跨越式的发展，彻底切入平台上游非常关键。淘宝商城是个商场，商场内有很多专柜，有点像ITAT（有一定品牌保证，但是仍旧无序，所以它不像沃尔玛）；Amazon才更像沃尔玛。
这里再举一个例子。超市存在的经济学意义：保证产品质量；降低交易成本。如果我们在集贸市场存在非常多的讨价还价甚至欺诈的话，虽然产品价格可能相对较低，但是实际上交易成本是在上升的，比如时间成本。当淘宝从C2C转向B2C后，其实是重要的革新（它保证了产品质量）。但是淘宝如何更好地降低用户的交易成本，还需要手术。
七月在深圳的朋友注意了，一场PunchParty即将上演。
本来计划在六月进行，因为一些原因延期到七月了。专门弄了一个域名（http://www.punchparty.net）来放Punch Party相关的内容，大家可直接去留言、提供帮助或者提出建议。
忙了偷闲参加了深圳第四届互联网峰会，同时也是浙江金华互联网投资环境推介会。谈几点简单的感想。
关于互联网环境。在深圳待久了，已经习惯了科技园的氛围和环境。这次对浙江金华经济开发区有非常深刻的印象。政府主导招商会，说明了政府对互联网的重视。通过推介会的发言，对金华经济开发区政策支持（包括税收优惠和其他补助）、基础硬件、人力成本低等优势，都是比较感叹的。而专门面向互联网方向的专场推荐会也足以见得政府对互联网行业的关注和重视，当然这与浙江日益发达的电子商务有关。期待深圳互联网环境的进一步成熟。
关于Social Media。在几个演讲中，来自美国的@michelini 《Winning in Social Media》的分享是非常专业。当下最主要的Social Media前四位分别是Twitter、Blog、Linkedin、Facebook，可惜Social世界里，Google暂时缺席。我近期也在整理关于Social Media的一些思路。开始发现，美国互联网环境和国内互联网环境差异还是很大的，美国朋友关注产品多过商业。现在开始猜想如果国内互联网环境SMM把SEO来折腾，结果会是怎么样？
关于电子商务。当我们还沉浸在亚马逊云计算、大淘宝战略等等的时候。浙商们已经开展了一系列商业尝试，他们关注的逻辑不再是产品逻辑、电子商务逻辑，而是以商业逻辑为前导。金华有5173、9158、中国服装网、中国包装网等互联网公司，他们跟腾讯、阿里当然不可比，但还是具备了草根式的商业气息，而且抱团。
原创Social Media的PPT。
发现Slideshare和Google docs不支持微软雅黑鸟。囧一下。
