1、电话。很多站点（主要是销售硬产品的站点）会在用户注册一两天之内跟进。电话属于传统的方式，交流直接。电话营销也已经演化为一门学问。通常的web2.0站点则通常会更注重流量，而不是出单率，所以也没有必要单对单电话跟进。
2、系统站内信。很多站点都会用站内信来推送消息。白鸦最近以百度、豆瓣、5g的站内信为例做了一些分析。我也认为不要以自己的利益来给用户推送站内信。即时推送了站内信，也要提供“多选标记为已读”的功能。很多站点告知用户的唯一方式便是站内信，但是仍旧要慎用。其实相对于系统发送站内信，用户会更加喜欢用户见的站内消息交流。比如Discuz论坛站内信，是站点与用户，用户与用户之间私下交流的很重要方式。
3、EDM。99bill、淘宝、当当、20ju都会定期推送邮件。EDM也是一门营销的学问。推送什么内容，推送频率都应该有节奏。我个人是比较反感没有实际内容的邮件，烂邮件（比如节日邮件）没有正效果，反而会有负效应。内容 + 频率 + 去中心化是EDM的关键。
4、在线客服。QQ的互动状态其实就是最简单的在线客服。现在腾商已经可以做到在线视频客服了。中国人喜欢即时通讯，直接了当，很多站点利用的已经不错，比如新蛋中国。我个人是比较反感弹出。当然浮动也不是好方式，而且如果浮动也一定提供简单的关闭按钮。但是在线客服是用户主导，站点没有推送的主动权，不过这不正是以用户为中心么。
5、短信。alipay、招行的短信做得不错。短信应该尽量不要成为推送或者促销的渠道，否则跟之前的分众无线没有区别。之前收到深圳图书馆的还书日期提醒。但是因为开通港股账户，每天会定期收到招商证券的港股资讯，不够和谐，而且不知道如何取消。这个时候就已经演化为干扰。而短信干扰比其它干扰更令人产生排斥。
6、其它。最牛逼的例子莫过QQ推送新闻的方式。不过如果你不是QQ，千万不要乱来。
站点与用户的沟通，是网站粘性很重要的一步。但是如何做好，似乎是大话题。
最近炒的最火爆的互联网事件，一定是淘宝和百度的口水战了。（除了丫奶粉、奶牛、牛奶、奶农事件外吧。我已经无语了。）
今天在美国留学的思韦童鞋让我在国内帮他处理一部全新的BlackBerry curve8310。我第一反应就是挂在我淘宝上。我于是在百度了一下这个机型的配置。果然，百度的页面里很干净，淘宝已经人去镂空。可是在百度的右侧，看到了已经被我们肉眼屏蔽掉的找curve8310在阿里巴巴。如此看，百度和阿里的合作还有不少。该合租地方合作，该抢的市场不让步，我开始越来越喜欢这两家公司了。
这是两家中国最有想法的互联网公司，也是最大的两家。互联网的浪潮，已经逼近电子商务、第三方支付、SaaS市场。现在回头看门户网站，不得不说门户已死。新浪、搜狐、网易、腾讯的门户站点，在我看已经从互联网行业脱离，成为媒体，而且是成熟的媒体——以内容占先机，视编辑为主力，用广告来盈利。有这样一个趋势，门户越是成为媒体就越是脱离互联网。
媒体已死第一条：互联网商业应用前景一定超过资讯的应用。
门户的媒体特性趋于成熟之后，在互联网界，门户已经力量有限。我来数落一下几个门户公司对其们户投入的弹药就知道了：
1、网易是门户里干网游最早的。之后网易还推出有道。占有率虽不高，但词典等服务也算丰润。
2、搜狐要做矩阵网站，搜狐业界超过新浪也是靠了网游。旗下搜狗的特色服务比如拼音，市场认可度很高。
3、腾讯不必多言，无数会抄作业的产品经理 + QQ用户，爱谁谁，从不畏惧。所以QQ.com算QQ众多不失败的产品之一。
4、新浪最惨，已经乖乖就范开始做媒体了。互联网战略里，新浪最弱。网易有丁磊，搜狐有张朝阳，QQ有小马哥，百度有Robin，阿里有马云。新浪是谁呢？所以新浪在互联网战略上一直是坐吃山空的新浪。
媒体已死第二条：博客等自媒体的兴起可以预见网络门户的媒体价值将减弱。
媒体已死第三条：GR、鲜果热文、digg、类friendfeed好友分享等方式，已经开始拜托传统采编模式。
本周三参加了聚橙网的活动，主角是八界网CEO张立波。谈及一个问题，我觉得可以扩展讨论——网站的有效流量。
这里可以区分流量和有效流量。 流量当然以IP和PV来衡量，有效流量则以能带来潜在商业价值的流量。
如果一个网站盈利模式是广告主导的，那么流量基本等于有效流量，门户类最明显。通过Google Adwords、阿里妈妈个人站长也在此列。
我的观点是：有效流量与流量成正相关，但是基于商务需求的互联网公司应该更注重有效流量，比如电子商务、SaaS。
