我叫光耀

2009年08月11号

电子商务平台开始跨入标准化和品牌化

类归于: 互联网,电子商务 — 标签:, , , — 光耀 @ 00:41

百度有啊推出方舟计划,将统一部署一个标准产品库,融合每一款商品的规格资料、用户点评、在线选购等模块。目前的方舟计划已经完成了对手机产品的覆盖。个人认为,方舟计划可以说是对电子商务平台类产品的一次有积极意义的跨步。

低端用户看价格,中高端用户看质量(还有可能包括信息安全等因素)。这个观点不光适用于传统产业,用到电子商务同样适用。我一直认为电子商务发展的趋势将更偏向于中高端用户群的。所以我才言C2C的未来应该是B2C。而价格因素或许只是降低门槛,扩大用户群,延长更长长尾的一些辅料。(当然这不是说只要物美不要价廉。)

那么如何保证产品的质量呢?成熟的品牌、标准化的商品。

我们回顾电子商务历史,发现最早被大众接受电子商务化的商品是书。因为书的标准化决定了其流通、互信门槛最低。而后随着物流、支付等环节的通畅。newegg、360buy的3C类产品也逐渐电子商务化。而标准化的商品然就是前提。包括其后的PPG、凡客诚品都是以相对标准化的男装起步。所以篱笆还是以包含丰富的社区形态而存在的电子商务。

再举相反的例子,如珠宝。珠宝便是商品缺少标准化的一类商品。所以买方担心卖方卖假货,卖方担心买方收到货经过掉包之后再退回来。可以说珠宝这个商品标准化较低,互信的成本较高。所以它的出路应该是塑造一个可信赖的成熟的品牌,比如塑造一家“网上的周大福”。当然随着电子商务市场的成熟,钻石小鸟等一批珠宝类的电子商务网站涌现,这类商品的交易壁垒也在逐渐被打破。这里没有讲国外的情况,一是因为我对国外的电子商务了解还不够深;二是因为国内外的商业环境差别较大,可比性不足。

回过头来看有啊,虽然有啊没有直接类似淘宝商城的B2C计划(也就是没有引进成熟的品牌体系),但却在产品标准化上有了进步。通过方舟计划商品展现上,除了以店铺组织信息之外,增加了以商品为中心这个维度来组织信息。在商品发布上,商品的信息包括照片都从庞大的类目库来提取,避免了一件商品被不同商家做出不同的描述,不同的标签。从这个角度讲,方舟计划里的商品组织方式其实更接近与Amazon。

2009年06月26号

信息安全看C2C产品进化

类归于: 互联网 — 标签:, , , — 光耀 @ 22:43

前天接到敦煌网的电话,要我配合做一个调查。对方很直接说是知道我是淘宝的卖家,所以希望和我交流下。我的手机号就这么在淘宝泄露了。

经过判断,我认定出卖我手机号码不是我仅有的几个买家,而是卖家或者物流公司。仔细推敲,我的地址留了公司地址,这意味着除了身份证号码以外,卖家(或物流)可以获取我的大部分私人信息:姓名、公司、住址、手机号码、邮箱。也就是说如果你的信息被贩卖,你甚至没有合适的方法来检查你的信息是被谁泄露和贩卖的。如何保证用户的信息安全,电子商务的又一个命题。当然这不光是淘宝独自面对的,而是整个电子商务环境都需要面对的。

之前在这里提到了C2C重复铺货的问题(单店重复铺货 + C2C整站因商品同质而出现的重复铺货),今天谈到的信息风险。不管出现怎样的作恶行为,单纯对于犯规的卖家或者物流进行处罚都是不够的。被淘宝封杀的卖家逃窜到有啊继续开张也不无可能,毕竟在国内作恶的成本太低了。所以,一方面我们需要积极推进完善的互联网商规的建立,另一方面我们要从产品角度来保证信息安全。

以支付宝为代表的第三方支付工具一定程度解决了电子支付问题,我们同样需要设计新产品来降低电子商务环节的信息风险。所以,这里先假设一个物流平台,只保留优质的物流公司(至少保证这个平台的物流公司不会贩卖信息,不会丢物品)。C2C买卖的配送环节可以托管到物流平台,而卖家只需将单号发到物流平台,物流即可根据单号获取买家的邮寄地址。这样可以降低卖家和不良物流偷窃买家信息的可能性。

当然作为消费者,你可以选择到更有消费者保障的B2C消费。

2008年10月29号

百度有啊、百付宝正式上线

类归于: 互联网 — 标签:, , — 光耀 @ 15:34

百度的C2C终于全面亮相了。昨晚我已经通过招行网银给百付宝充值。界面和流程便捷,虽然尚未深度使用,但是第一次使用的用户体验很好,再一次证明了百度的UI团队和产品团队是很强悍的。当然设计的好,离运营,离成功还很早。

值得一提的是,百付宝支持信用卡充值,而腾讯旗下的财付通最开始的一段时间是不支持信用卡充值的。

淘宝、支付宝是创造了电子商务传奇的公司,不知道后来者会有什么新花样?

2008年10月11号

百度C2C平台雏形乍现

类归于: 互联网,电子商务 — 标签:, , — 光耀 @ 17:04

百度扬言的C2C终于整装待发了。继百度的第三方支付工具百付宝上线之后,百度的C2C正式平台百度有啊域名也可以访问了。
百付宝

百度有啊

1、单从名字看,有啊有点另类的感觉。百度宝就不说了,大跌眼镜,还远远不如QQ的财付通。
2、百度的产品,从hi到如今的百付宝、有啊,都邀请了很小部分会员进行CE(customer experience)试用。所以百度的产品部门确实是下功夫,当然这一招也算市场策略。

ps:在上传两张图片的时候,彻底把国内的两个口碑比较好的支持外链相册网站(巴巴变、yupoo)给BS了。本来没有使用Flickr其实是担心我本月免费的flickr容量不够。所以想找个替代品。可是结果:巴巴变外链的代码有问题,地址栏直接输入外链地址,没有在浏览器显示而是提示下载。yupoo更SB,居然在某个尺寸的PP下加了blogcn的广告。感慨,如果抄袭都蹩脚,你还指望它能干啥。最后支持Flickr

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