从产品角度看，电子商务是一个复杂的系统，真以为买卖然后支付就完事，那就太傻太天真了。即使牛逼如淘宝，产品进化也从未停止。淘宝近期就推出了货到付款和大金额信用卡支付的两项服务，而且支付环节还走入了线下。连跑在第一名的都不敢放松，后来者的有啊当然更不敢掉以轻心，方舟计划、阿拉丁计划一筐。好事，没有强敌竞争，你的产品不可能更好的进步。
今天瞅了一下服装类垂直行业的电子商务公司Vancl，典型的营销驱动型公司，价格鲜明，但产品粗放。
我一直认为服装鞋帽类电子商务最重要的一个产品就是建立一个用户资料库。这个用户资料库，允许用户充实一个或多个个人信息（身高、体重、脚码、罩杯等）。选购商品时，允许用户以某个资料库的尺码进行购买。比如你的信息填写了42码的鞋，那么系统可以为你过滤非42码的鞋子。这个产品的思路有点像产品设计过程人物角色（persona）的逻辑。Vancl顾着价格和广告，这些事完全没功夫折腾。Vancl的个人资料页面，有很多雷人的信息供用户填写。更雷人的是你填完这些信息之后，他们完全和购买过程无关。
另外一个产品的例子，如果在购物车里有重复的产品，付款时是否加入提醒功能？还有鸦总提到的订单转化率设计。除了价格和营销，电子商务的产品进化还有很大空间。
营销不一定是你在广告上砸大钱，不一定是你在SEM上很专业，潜心修炼好内功也很关键。电子商务这活不是贩卖流量那么简单，否则国美苏宁才不会眼睁睁看着新蛋京东抢自己饭碗了干急了。
vancl填表意在看潜在客户的位置 从而微调产品细节吧.
评论 由 金融危机 — 2009年08月21号 @ 09:40
@金融危机 Vancl没你想的那么关注产品。
评论 由 光耀 — 2009年08月22号 @ 00:11
这些细致型网站，在不同用户特别是回访老客户的产品个性化上面，应该做点功课。电商网站的展示位置多宝贵啊，电商网站的用户体验多么重要啊，不要每次都让用户看千篇一律的网页，然后每次用户下单的时候都让用户选来选去的。
评论 由 keeptry — 2009年08月22号 @ 10:37
@keeptry 同感。很遗憾很多电子商务公司还是营销驱动，产品意识非常薄弱啊。
评论 由 光耀 — 2009年08月22号 @ 21:56
营销驱动还是产品驱动，专注先做好一点才能突围而出，谈不上什么遗憾。
评论 由 jessica — 2009年08月24号 @ 10:43
@jessica 哈哈，两样都重要，不过我研究的视角偏产品吧。
评论 由 光耀 — 2009年08月24号 @ 12:27
国内一线的电商大多华而不实。楼主观察细致入微，有独到简介。我接触的一些中小网站反而偶尔会有比较独特的方法。
不过楼主讲的问题，大多新建网站是不关心的，必须有半年以上的经营才会注意到业务优化和业务管理这块地。
评论 由 choubb — 2009年08月24号 @ 14:16
：）大部分人都更期望看到自己所从事的或关注的领域被重视
评论 由 jessica — 2009年08月26号 @ 15:16
突然想问光耀一个问题，你觉得产品一点还是营销重要一点呢？
评论 由 萧遥 — 2009年09月15号 @ 08:59
@choubb 你说的这个确实是现状，刚起步的电子商务公司一般需要关注营销，活下去之后再考虑精进。这也是普遍的商业思路。
评论 由 光耀 — 2009年09月15号 @ 09:03
@萧遥 当然都重要了。不过我倾向的方式是首先要常遭优秀的产品。至于营销层面，我会更倾向于新媒体营销，通过2.0的方式来推进sales和Marketing。
评论 由 光耀 — 2009年09月15号 @ 09:06